Última atualização: agosto de 2026.
1. Dados que podem ser tratados
Conforme a forma de contato e o serviço solicitado, a CIASSTEC pode tratar dados como nome, telefone, número de WhatsApp, e-mail, informações fornecidas nas mensagens, dados do equipamento, registros de atendimento, ordens de serviço e informações necessárias à elaboração de orçamento.
2. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para identificar e atender o cliente, compreender a solicitação, registrar equipamentos e ocorrências, organizar diagnósticos, preparar e acompanhar orçamentos e ordens de serviço, comunicar atualizações e manter o histórico necessário ao atendimento.
3. Bases e necessidade do tratamento
O tratamento ocorre conforme as hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente quando necessário para atender a uma solicitação do titular, executar procedimentos relacionados ao serviço, cumprir obrigações aplicáveis ou resguardar direitos. Quando exigido, será solicitado consentimento.
4. Armazenamento e segurança
A CIASSTEC busca limitar o acesso aos dados às pessoas que necessitam deles para o atendimento e adotar cuidados compatíveis com a natureza das informações. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações ou exercício de direitos.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores de tecnologia e comunicação estritamente quando isso for necessário para disponibilizar o site, manter o sistema de atendimento ou prestar o serviço solicitado. Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
6. Canais digitais e WhatsApp
Ao entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou outro canal digital, as informações enviadas são tratadas para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento. Esses canais também estão sujeitos às políticas e condições dos respectivos provedores.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação e acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revisão de consentimento. Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos canais, serviços ou requisitos aplicáveis. A versão vigente será publicada nesta página.
9. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail ciasstecinformatica@gmail.com.